Widerrufsrecht
Wir verkaufen Lebensmittel. Der größte Teil unseres Sortiments ist deshalb vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Bitte lesen Sie diesen Abschnitt vor Ihrer Bestellung, damit es keine Überraschungen gibt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU oder im EWR haben Sie das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bestimmte Waren sind davon gesetzlich ausgenommen. Der größte Teil unseres Sortiments fällt unter diese Ausnahmen.
Was ausgenommen ist
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Lose Süßwaren nach Gewicht. Alles, was für Ihre Bestellung abgewogen und abgefüllt wird. Lebensmittel, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten werden kann — und zugleich nach Ihren Vorgaben angefertigt.
- Alles, was Sie selbst zusammenstellen. Selbst gebaute Platten, Tüten und Snackboxen, Süßigkeiten-Buchstaben, -Zahlen und -Figuren, von Hand gepackte Tabletts und eigene Mischungen. Sie werden nach Ihren Vorgaben angefertigt und lassen sich nicht weiterverkaufen.
- Artikel, deren Verpackung Sie geöffnet haben. Lebensmittel in versiegelter Verpackung können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden.
Was nicht ausgenommen ist
Eine ungeöffnete Originalverpackung mit verbleibendem Mindesthaltbarkeitsdatum kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen und zurückgesandt werden.
So widerrufen Sie
Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit. Schreiben Sie an info@swedishcandyland.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Sie können ein Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht.
Danach haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
- Sie tragen die Rücksendekosten.
- Wir erstatten die von Ihnen gezahlten Kosten der Standardlieferung, nicht die Kosten für Express- oder höherwertige Versandarten.
- Wir können einen Wertersatz abziehen, wenn Sie mit der Ware mehr gemacht haben, als zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften nötig war. Konkret: Sie dürfen das Außenpaket öffnen und die Ware ansehen. Sie dürfen die Produktverpackung nicht öffnen und nichts davon essen.
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben — je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.
Mängel, Schäden und Falschlieferungen — immer abgedeckt
Das ist unabhängig vom Widerrufsrecht und gilt für alles, was wir verkaufen, auch für lose Süßwaren und auf Bestellung gefertigte Artikel.
Nach schwedischem Verbrauchsgüterkaufrecht können Sie einen Mangel bis zu drei Jahre lang rügen, sofern Sie dies innerhalb angemessener Frist nach Entdeckung tun. Zwei Monate gelten stets als angemessen. Bei Lebensmitteln ist dieses Recht naturgemäß durch das Mindesthaltbarkeitsdatum begrenzt.
Kommt eine Bestellung beschädigt, verdorben, unvollständig oder schlicht falsch an, schreiben Sie uns mit einem Foto. Wir ersetzen oder erstatten, und die Rücksendekosten übernehmen wir.
Geschmolzene Ware
Schokolade und manche Süßwaren werden bei warmem Wetter weich oder verlieren ihre Form. Wir packen entsprechend, haben aber keinen Einfluss auf die Temperatur an Ihrem Wohnort. Eine veränderte Form ist für sich genommen kein Mangel. Kommt ein Produkt tatsächlich verdorben an, ist das ein Mangel, und wir regeln das.
Wenn wir uns nicht einigen
Sie können den Fall kostenfrei dem schwedischen Verbraucherschlichtungsamt vorlegen (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Wir folgen den Empfehlungen des ARN. Als Verbraucherin oder Verbraucher in einem anderen EU-Land hilft Ihnen das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land weiter.
